20.03.2018
USU Software AG DE000A0BVU28
DGAP-News: Marktstudie 2018: USU bei Kundenzufriedenheit auf Platz 1 und unter den Top-3-Marktführern
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Marktstudie 2018: USU bei Kundenzufriedenheit auf Platz 1 und unter den
Top-3-Marktführern
20.03.2018 / 09:20
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Möglingen, 20. März 2018
In seiner neuen Marktstudie für 2018 vergleicht das deutsche Analystenhaus
Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise
Service Management. Die USU ist auf Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit
bewertet und zählt zu den Marktführern. Mit Platz 3 in der Gesamtwertung
verbessert sich die USU erneut um einen Platz im Vergleich zur Studie 2017.
Für die Studie wurden 750 IT-Budgetverantwortliche in mittelständischen und
großen Unternehmen in Deutschland per Telefon und online befragt. Mindestens
60% der Studienergebnisse basieren auf deren Bewertung. Die Analysten
bestätigen: "Die USU ist problemlos in der Lage, sämtliche
Kundenanforderungen im IT- und Enterprise-Service-Management-Markt zu
erfüllen." Und sie fügen hinzu: "Der deutsche Mittelstand emanzipiert sich.
Die Marktdominanz der "großen vier" Hersteller (BMC, CA, HP und IBM) ist (.)
Historie. Deutsche Unternehmen und hier speziell der gehobene Mittelstand
tendieren mehr und mehr zu lokalen, ebenfalls mittelständisch geprägten
Unternehmen."
Die befragten Personen bewerteten die Anbieter anhand spezifischer Kriterien
in den Bereichen "Strategie" und "Umsetzung". Dazu zählen u. a. Faktoren wie
Vision und Vermarktung, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und
Tiefe des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum, Kundenzufriedenheit und
mehr. Bei der Kundenzufriedenzeit erzielte die USU die beste aller
Bewertungen.
Laut Research in Action ist das Wachstum im Bereich Enterprise Service
Management (ESM) ungebrochen: Im Vergleich zu 2017 wächst der internationale
Markt für ESM-Lösungen in 2018 um über 35 %. Weitere Wachstumsfelder in 2018
sind die Bereiche Automation (> 25 %), IT Financial Management (> 13 %) und
Analytics (> 11 %). Die Studie unterstützt bei der Identifikation und
Auswahl von Anbietern und informiert über aktuelle Markttrends zu
IT-Investitionsvorhaben, zum Einsatz von Cloud-basierter Software, zur
weiteren Entwicklung des De-facto-Standards ITIL(R) und mehr.
Die Marktstudie "Vendor Selection Matrix" wurde von Research in Action im
März 2018 veröffentlicht und steht kostenlos zum Download zur Verfügung auf
valuemation.com/marktstudie-download
Diese Pressemitteilung ist abrufbar unter www.usu.de.
USU AG
Die 1977 gegründete USU AG gehört zu den größten europäischen Anbietern für
IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Valuemation unterstützt Unternehmen mit umfassenden,
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- und
Enterprise Service Management. Kunden steuern damit sämtliche
Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre Servicekosten sowie ihre
IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services effizient planen,
überwachen und verrechnen.
Zum Einsatz kommt dabei die gleichnamige Software Valuemation, eine
modulare, integrierte und ITIL(R)-zertifizierte Produktsuite. Sie wird im
IT-Bereich großer und mittelständischer Unternehmen und bei IT Service
Providern eingesetzt. Valuemation kommt aber auch in weiteren
Servicebereichen wie z.B. Personal, Facility Management und Field Service
Management zum Einsatz. Von Analystenhäusern und Zertifizierungsunternehmen
wird Valuemation als weltweit führend eingestuft.
Die USU AG ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: www.valuemation.com
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: [email protected]
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: [email protected]
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: [email protected]
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
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Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
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