06.10.2016
USU Software AG DE000A0BVU28
DGAP-News: USU Software AG: SERVIEW bestätigt der USU-Software Valuemation höchste ITIL(R)-Prozesstreue im Service Management (News mit Zusatzmaterial)
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USU Software AG: SERVIEW bestätigt der USU-Software Valuemation höchste
ITIL(R)-Prozesstreue im Service Management (News mit Zusatzmaterial)
06.10.2016 / 09:55
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Möglingen, 6.10.2016.
Die USU-Suite Valuemation wurde im August 2016 durch die unabhängige
Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert und dafür am 28. September mit
einem Award ausgezeichnet: Das Gütesiegel "SERVIEW CERTIFIEDTOOL" bestätigt
der USU-Suite Valuemation eine ITIL(R)-konforme Umsetzung von
Serviceprozessen in den Servicebereichen IT Service Management, HR Service
Management, Customer Service Management, Facility Service Management und
Marketing Service Management.
Die SERVIEW GmbH mit Sitz in Bad Homburg ist eine unabhängige
Managementberatung, die sich auf die Optimierung von Service-Organisationen
auf Basis global anerkannter Best Management Practices spezialisiert hat.
Das kostenlose Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL steht seit 2003 für
ausgezeichnete Software-Lösungen im Bereich Servicemanagement. Um die
Auszeichnung zu erhalten, müssen sich Software-Hersteller für die
Zertifizierung bei der SERVIEW GmbH bewerben und hohe Anforderungen aus
über 600 Assessment-Kriterien nachweislich erfüllen.
Die Zertifizierung einer Software-Lösung durch SERVIEW ist in 5
Servicemanagement-Kategorien und in bis zu 18 Prozessen pro Kategorie
möglich. Die USU-Suite Valuemation 4.6 erfüllt laut SERVIEW nachweislich
100% der anspruchsvollen Kriterien in den Kategorien IT Service Management,
Facility Service Management, Customer Service Management, HR Service
Management und Marketing Service Management.
Gleichzeitig bestätigt SERVIEW der USU, dass die Valuemation-Suite das von
SERVIEW entwickelte "Service and Configuration Model" voll umfänglich
unterstützt. Dieses ist ein standardisiertes Vorgehensmodell zur
Strukturierung von Servicekatalog- und Configuration-Management-Systemen
und sorgt dafür, dass alle Informationen stets aufeinander abgestimmt sind,
um eine übergreifende Transparenz zu allen Informationen sicherzustellen.
Peter Stanjeck, Mitglied der Geschäftsleitung im USU-Geschäftsbereich
Business Service Management, erklärt: "Wir sind stolz auf diese Anerkennung
und fühlen uns bestärkt, auch weiterhin auf einen hohen
Standardisierungsgrad unserer Software-Lösungen und die Unterstützung der
ITIL(R) Best Practices zu setzen. Zahlreiche namhafte Unternehmen setzen
unsere Valuemation-Suite bereits außerhalb der IT ein. Deshalb spielt die
durchgängige ITIL(R)-Konformität unserer Software bei der Automatisierung
von Serviceprozessen in den verschiedenen Servicebereichen eines
Unternehmens eine entscheidende Rolle."
Michael Kresse, Inhaber der SERVIEW GmbH, ergänzt: "Wir sorgen dafür, dass
sich alle Service-Organisationen wie IT, HR, Customer, Facility und
Marketing zu echten Business-Partnern entwickeln. Die Auszeichnung SERVIEW
CERTIFIEDTOOL dient alleine den Anwendern von Service- und Projekt-
Management-Tools. Ich möchte, dass unsere Kunden sehr gute Software-
Lösungen von nicht so guten auf Anhieb unterscheiden können. Die USU zählt
mit ihrer Valuemation-Suite zu den anerkannten Tool-Herstellern, die sich
durch eine breite Prozessunterstützung und ein fachbereichsübergreifendes
Lösungsangebot abheben."
Die Compliance von Valuemation mit den ITIL(R) Best Practices wurde seit
2007 in bereits acht Zertifizierungen durch verschiedene ITIL(R)-Assessoren
und -Experten bestätigt - durch SERVIEW bereits zum zweiten Mal. Die USU
AG ist mit ihrer aktuellen Software-Version Valuemation 4.6 auf der Website
SERVIEW CERTIFIEDTOOLs unter den Tool-Herstellern gelistet.
Diese Pressemitteilung ist unter www.usu.de abrufbar. Das Zertifikat sowie
weitere Informationen zur USU-Software Valuemation stehen zum Download zur
Verfügung auf www.bsm.usu.de
USU AG
Die 1977 gegründete USU AG gehört zu den größten europäischen Anbietern für
IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Business Service Management (BSM) unterstützt
Unternehmen mit umfassenden, ITIL(R)-konformen Lösungen für das
strategische und operative IT- & Enterprise Service Management. Kunden
steuern damit sämtliche Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre
Servicekosten sowie ihre IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services
effizient planen, überwachen und verrechnen. Diese Lösungen sind konsequent
an den Bedürfnissen und Anforderungen von Endanwendern sowie Service-
Dienstleistern ausgerichtet.
Das Lösungsportfolio für Service Management umfasst die modulare,
integrierte und ITIL(R)-zertifizierte Suite Valuemation für die effiziente
Unterstützung von Serviceprozessen im IT Service Management, HR Service
Management, Facility Management, Technischen Kundendienst und mehr. Die IT-
Analytics-Anwendung Service Intelligence unterstützt die IT-Steuerung mit
rollenbasierten Dashboards, vordefinierten Kennzahlen und intuitiven Ad-
hoc-Analysen. Die Self-Service-Anwendung Smart Link bietet Endanwendern
sämtliche Support-Services und Informationen eines IT-Dienstleisters in
einem einzigen Kanal.
Die USU AG ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: bsm.usu.de
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: [email protected]
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: [email protected]
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Zusatzmaterial zur Meldung:
Dokument: http://n.eqs.com/c/fncls.ssp?u=PDEBUWRKCD
Dokumenttitel: USU-Pressemitteilung: ITIL-Zertifikat von SERVIEW für USU
Valuemation 4.6
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71696 Möglingen
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Internet: www.usu-software.de
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