23.03.2017
USU Software AG DE000A0BVU28
DGAP-News: USU World 2017: Smart Services im Zeitalter der Digitalisierung
DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges
USU World 2017: Smart Services im Zeitalter der Digitalisierung
23.03.2017 / 10:00
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Möglingen, 23. März 2017.
Mit der USU World findet vom 10.-11. Mai 2017 in Berlin zum achten Mal in
Folge die internationale Anwender- und Fachkonferenz der USU-Gruppe statt.
Unter dem Motto "Our Mission: Digital Transformation" bietet die USU World
etwa 500 Fach- und Führungskräften neue Ideen, Best Practices und
Technologien für die erfolgreiche Digitalisierung von IT- & Kundenservices.
Hierbei kommt es nicht nur auf die richtige Strategie, sondern vor allem auf
überzeugende Umsetzungskonzepte an. Das größte Kino der ehemaligen DDR, das
KOSMOS, bildet einen außergewöhnlichen Rahmen, um sich über die vielfältigen
Facetten von "Smart Services" auszutauschen und zu informieren.
In Vorträgen, Diskussionsrunden, Workshops, an Demo-Points oder im
persönlichen Gespräch liefert die Veranstaltung den Teilnehmern konkrete und
kreative Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft
und darüber hinaus. Zusammen mit den Partnern Liferay, Raynet, SERVIEW,
Chemmedia, itSMF Deutschland, soffico, Vater BankIT und Magelan präsentiert
die USU-Gruppe ihre Strategien, Produkte und Lösungen - für alle
wissensintensiven Dienstleistungen rund um das Management von IT, Call- &
Service-Center-Leistungen oder Aktivitäten des Technischen Kundendienstes.
Trends & Best Practices im Fokus
Auch bei den beiden Keynotes, welche den Kongress eröffnen, steht die
digitale Transformation von Services im Mittelpunkt. Zu Beginn beschreibt
Joachim Drees, Vorstandsvorsitzender der MAN SE, die neue digitale
Service-Kultur bei MAN. Eine offene digitale Plattform für Transport und
Logistik soll den Markt revolutionieren und neue Services ermöglichen. In
einer weiteren Keynote präsentiert Christoph Keese, Executive Vice President
Axel Springer SE, welche konkreten Chancen sich gerade für deutsche
Unternehmen durch die digitale Transformation ergeben.
Trends wie Service-Automatisierung, Self-Service oder Chatbots stehen im
Fokus der parallel durchgeführten Vortragsreihen mit folgenden
Themenschwerpunkten: Business Service Management, Software Asset Management,
Knowledge Solutions für den IT- und Kundenservice sowie Business Service
Monitoring. Des Weiteren finden Workshops zur digitalen Interaktion mit
Liferay sowie Social Media Management statt. Über 40 Referenten präsentieren
praxisnah und aus ihren jeweiligen Perspektiven, wie sich Unternehmen im
Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische
Umsetzung differenzieren können. Unternehmen wie beispielsweise BSH
Hausgeräte, Deutsche Bahn Dialog, Diebold Nixdorf, Groz-Beckert, Klinikum
Nürnberg, Otto Group oder die Post CH berichten aus der Praxis, wie ihre
Strategien im IT- & Kundenservice aussehen.
Gelegenheit zum Networking und Austausch bietet auch die Abendveranstaltung
am 10. Mai 2017 im Wintergarten des größten Kaufhauses auf dem europäischen
Kontinent, des KaDeWe.
Detailinformationen und Anmeldung
Alle Informationen zur Veranstaltung finden sich unter:
https://www.usu-world.com/de. Interessierte können sich noch anmelden. Die
Teilnehmergebühren für die USU World belaufen sich auf 600 Euro. Rabatte
erhalten Gruppen von drei und mehr Personen pro Unternehmen sowie Mitglieder
der Organisationen Call Center Verband Deutschland, itSMF Deutschland e.V.
sowie VDMA e.V.
Diese Pressemitteilung ist unter https://www.usu.de abrufbar.
USU Software AG
Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und
Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten
USU AG gehören auch die Aspera GmbH, Aspera Technologies Inc., BIG Social
Media GmbH, LeuTek GmbH, OMEGA Software GmbH sowie unitB technology zu der
im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE
000A0BVU28).
Der Kompetenzbereich IT Management unterstützt Unternehmen mit umfassenden
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- &
Enterprise Servicemanagement. Kunden erhalten mit USU-Lösungen eine
Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der
Lage, Services transparent zu planen, zu verrechnen, zu überwachen und aktiv
zu steuern. Im Bereich Software-Lizenzmanagement gehört USU dabei zu den
führenden Herstellern weltweit.
Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital
Interaction treibt USU die Digitalisierung von Geschäftsprozessen voran.
Durch Standard-Software und Beratungsleistungen werden Service-Abläufe
automatisiert und Wissen aktiv für alle Kommunikations-Kanäle und
Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereitgestellt.
Das Portfolio in diesem Bereich wird durch Systemintegration, individuelle
Anwendungen und Software für Industrial Big Data komplettiert.
Weitere Informationen: https://www.usu.de.
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: [email protected]
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: [email protected]
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
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Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: [email protected]
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
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Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
Stuttgart, Tradegate Exchange
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