21.11.2016
USU Software AG DE000A0BVU28
DGAP-News: USU AG gewinnt EMAG-Gruppe als Neukunden für IT und Enterprise Service Management (News mit Zusatzmaterial)
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USU AG gewinnt EMAG-Gruppe als Neukunden für IT und Enterprise Service
Management (News mit Zusatzmaterial)
21.11.2016 / 09:00
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Möglingen, 16. November 2016.
Die EMAG-Gruppe, internationaler Hersteller für Werkzeugmaschinen, nutzt
künftig für ihr konzernweites Servicemanagement die Expertise und
Technologien der USU AG. Ziel des Spezialisten für Vertikaldrehmaschinen
ist es, bis Ende 2018 in mehreren Stufen weltweit einheitliche IT-
Serviceprozesse zu etablieren. Die EMAG hat sich dabei für die USU-Lösungen
Valuemation im Bereich IT-Service Management und Smart Link im Bereich IT-
Self-Service entschieden. Daneben kommt die USU-Lösungsdatenbank
KnowledgeCenter zum Einsatz.
"Ein deutscher Hersteller, ein überzeugendes Gesamtkonzept und
bedarfsgerechte Technologie-Bausteine aus einem Guss - das waren die
Ausschlag gebenden Gründe", erläuterte Bernd Rittmann, IT-Leiter der EMAG-
Gruppe, die Entscheidung pro USU. Und Projektleiter Peter Quintus ergänzt:
"Valuemation verfügt über einen sehr hohen Grad an Out-of-the-box-
Funktionalitäten, so dass unsere Anforderungen bereits durch den
Anwendungsstandard weitestgehend erfüllt werden konnten."
Abgelöst wird ein Altsystem, das die gestiegenen Anforderungen der IT-
Kunden nicht mehr abdecken konnte. Im ersten Schritt soll die neue Lösung
am Hauptsitz im schwäbischen Salach implementiert werden. Danach werden die
deutschen Konzerntöchter mit dem neuen Servicesystem ausgestattet.
Anschließend erfolgt sukzessive der Rollout für alle internationalen
Standorte.
Neben dem Einsatz im IT-Bereich steht auch der abteilungsübergreifende
Einsatz als Enterprise-Service-Management-Lösung auf der Agenda. So sollen
weitere Servicebereiche wie z.B. der Kundenservice, Human Resources oder
das Facility Management zukünftig ebenfalls von der Lösung profitieren.
Ziel ist es, eine gesteigerte Prozesseffizienz und höherer
Kundenzufriedenheit auf Basis einheitlicher Abläufe mit Unterstützung der
zentralen USU-Lösung zu erreichen.
Diese Pressemitteilung ist unter www.usu.de und www.bsm.usu.de abrufbar.
USU
Die 1977 gegründete USU AG gehört zu den größten europäischen Anbietern für
IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Business Service Management (BSM) unterstützt
Unternehmen mit umfassenden, ITIL(R)-konformen Lösungen für das
strategische und operative IT- & Enterprise Service Management. Kunden
steuern damit sämtliche Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre
Servicekosten sowie ihre IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services
effizient planen, überwachen und verrechnen. Diese Lösungen sind konsequent
an den Bedürfnissen und Anforderungen von Endanwendern sowie Service-
Dienstleistern ausgerichtet.
Das Lösungsportfolio für Service Management umfasst die modulare,
integrierte und ITIL(R)-zertifizierte Suite Valuemation für die effiziente
Unterstützung von Serviceprozessen im IT Service Management, HR Service
Management, Facility Management, Technischen Kundendienst und mehr. Die IT-
Analytics-Anwendung Service Intelligence unterstützt die IT-Steuerung mit
rollenbasierten Dashboards, vordefinierten Kennzahlen und intuitiven Ad-
hoc-Analysen. Die Self-Service-Anwendung Smart Link bietet Endanwendern
sämtliche Support-Services und Informationen eines IT-Dienstleisters in
einem einzigen Kanal.
Die USU AG ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: bsm.usu.de
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: [email protected]
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: [email protected]
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Zusatzmaterial zur Meldung:
Dokument: http://n.eqs.com/c/fncls.ssp?u=TVQVKRLANJ
Dokumenttitel: USU_PM_Neukunde_EMAG
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21.11.2016 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
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71696 Möglingen
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E-Mail: [email protected]
Internet: www.usu-software.de
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521003 21.11.2016
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